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Demandes liées aux produits

Les produits Baie Botanique sont-ils adaptés aux végétaliens?

  • Tous nos produits sont adaptés aux végétaliens. Notre position marquée pour un style de vie basé sur les plantes et sans cruauté contre les animaux signifie que nous n’utilisons que des ingrédients d’origine animale. Nous sommes autorisés à utiliser le logo du lapin végétalien par PETA. (People for Ethical Treatment of Animals)

Puis-je utiliser les produits Baie Botanique pendant la grossesse ou l'allaitement?

  • Aucun de nos produits ne contient d’ingrédients à des niveaux pouvant avoir des effets préoccupants pendant la grossesse, l’allaitement ou lors de tentatives de conception. Certains produits contiennent cependant des ingrédients tels que les huiles essentielles que certaines femmes choisissent d’éviter totalement pendant la grossesse. Quant à l’utilisation des produits de soins personnels pendant la grossesse ou l’allaitement, nous vous recommandons de demander directement les conseils de votre professionnel de santé. La liste des ingrédients de chaque produit est visible sur l’onglet ingrédient de la liste individuelle du produit.

Baie Botanique réalise-t-il des tests sur les animaux?

  • Non, nous ne testons jamais nos produits sur les animaux. Tous nos produits sont testés sur nous-mêmes. Nous sommes d’ailleurs autorisés à utiliser le logo sans cruauté par PETA. (People for Ethical Treatment of Animals)

Y a-t-il un indice de protection solaire dans vos crèmes pour le visage?

  •  Nos crèmes pour le visage ne contiennent aucun ingrédient ayant un indice de protection solaire et nous recommandons l’utilisation d’une protection solaire supplémentaire si vous vous trouvez à l’extérieur pendant de longues périodes.
  •  Notre crème pour le visage Rose Renew contient de l’acide glycolique à 5%. Il est donc suggéré de porter une crème de protection solaire appropriée lors de l’utilisation des produits contenant des AHA (acides Alpha Hydroxy) en raison de l’exfoliation naturelle et de l’augmentation du renouvellement cellulaire généralement constatée lors de l’utilisation des produits contenant ces ingrédients.

Puis-je avoir une réaction allergique à un produit Baie Botanique?

  • Bien que les réactions allergiques à nos produits soient relativement rares, si vous pensez que vous souffrez d’une réaction allergique, veuillez stopper immédiatement l’utilisation du produit. Il est possible d’être allergique à l’un ingrédient, y compris aux huiles essentielles et aux autres ingrédients naturels. Si vous pensez être sensible à l’un des ingrédients, nous vous recommandons fortement de tester une petite quantité d’un nouveau produit à l’intérieur de votre coude et d’attendre 24 heures pour observer la réaction. Si vous constatez des rougeurs ou des picotements, nous vous prions de nous renvoyer le produit pour un remboursement.

La pompe sur mon produit ne fonctionne pas, que dois-je faire?

  • De temps en temps, une bulle d’air pénètre dans la pompe et l’empêche de fonctionner. Si cela se produit, veuillez nous contacter via: info@baiebotanique.com.

Vos produits sont sans gluten?

  • Oui, tous nos produits sont sans gluten. Notre vitamine e ne provient pas de l’huile de germe de blé.

Demandes relatives à une commande:

J'ai passé une commande, mais je voudrais l'annuler. Que dois-je faire?

  • Veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour annuler immédiatement la commande. Malheureusement, si vos produits ont déjà été expédiés, nous serons incapables d’annuler la commande.

J'ai placé ma commande et je voudrais ajouter un code promo de manière rétrospective. Comment puis-je faire?

  • Malheureusement, nous sommes incapables d’apporter des modifications à votre commande une fois qu’elle a été placée, dans la mesure où elle est envoyée directement à notre entrepôt. Ceci s’applique également à l’ajout de produits supplémentaires.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez-nous à info@baiebotanique.com